É comum que até determinado ponto você trabalhe individualmente, atendendo seus pacientes e administrando o dia a dia do consultório. Mas com o aumento de seu público isso tende a ficar mais complicado e, para partir para um novo patamar de negócio, é preciso ter apoio. É aí que está o momento de iniciar a construção de sua equipe. Mas como fazer isso?
Trace seus objetivos
Antes de começar a contratar pessoas, defina seus objetivos com a clínica. O que você deseja? É apoio para a parte operacional e burocrática? É expansão do portfólio com novos profissionais da área da saúde? Com isso definido, fica mais fácil identificar qual profissional você precisa buscar e ferramentas, traçando uma rota para aprimorar o saúde service de seu consultório.
Paralelamente, identifique o perfil profissional que deseja buscar, é importante fazer um processo seletivo que identifique valores que conversem com os que pratica em sua clínica e em seu trabalho, bem como aptidões que complementem as suas. E lembre-se, para estruturar um time a multidisciplinaridade é fundamental.
O primeiro passo
Vamos considerar aqui que seu objetivo inicial é estruturar as operações para conseguir atuar de forma mais focada em seus atendimentos. Nesse caso, há algumas frentes que precisam estar cobertas: secretária ou recepcionista, financeiro ou contador, especialista em marketing e, se possível, um administrador geral.
Esses profissionais serão a base para que você consiga delegar tarefas administrativas e burocráticas, podendo dedicar-se mais aos atendimentos, aprimoramento técnico e gestão do negócio como um todo (estratégia).
Equipe médica: apoio técnico
Um segundo passo importante é pensar em como contar com mais mãos para o atendimento, considerando começar a estruturar sua equipe médica. Um apoio técnico para ajudar dentro do consultório durante o atendimento, com tarefas mais básicas e, por exemplo, preparo de pacientes para tratamentos.
Para isso, é preciso contar com alguém que tenha conhecimento específico da área, como um técnico em enfermagem ou enfermeiro, por exemplo, dependendo dos serviços que você oferece em sua clínica.
Equipe médica: expansão
Com os passos anteriores realizados, o que significa apoio dentro e fora da sala de atendimento, é possível pensar em uma nova fase para sua equipe médica, agora com profissionais que possam adicionar serviços ao seu portfólio ou até mesmo fazer o que você faz, ampliando o volume de atendimentos de seu consultório.
No caso de parcerias, é possível ir além e transformar sua clínica em um centro de saúde service, com serviços complementares. Para isso é possível considerar profissionais de áreas como nutrição, terapias de bem-estar, endocrinologia e outros que achar adequado para atender seus pacientes.
Tecnologias a seu favor
Para tudo isso rodar, é importante contar com soluções que te apoiem na gestão dos pacientes, administrativa e financeira. Essas ferramentas viabilizarão integração entre as áreas e que os profissionais de seu time tenham insumos para exercer seu trabalho da melhor forma possível.
O marketing e a recepção, por exemplo, podem contar com uma ferramenta de CRM, enquanto a equipe médica pode trabalhar com o apoio de um prontuário eletrônico. Há ainda os softwares de gestão financeira para o financeiro e administrativo.
Busque parceiros
Além de uma equipe bem estruturada e ferramentas que viabilizem seu trabalho, é importante contar com parceiros que contribuam para que as atividades sejam realizadas de forma estruturada e fluída.
No que diz respeito às atividades financeiras, especialmente, há ainda um grande impacto na relação com seus pacientes, pois facilitar o acesso aos serviços oferecidos é fundamental para atraí-los e retê-los.
A Medbanking foi desenvolvida justamente para atender as necessidades específicas do setor médico e trabalha para apoiar os profissionais de saúde na gestão financeira de seus negócios. Totalmente digital, oferece uma plataforma que concentra todas as operações financeiras em um só lugar, as melhores taxas e diversas opções de meios de pagamento para os pacientes, como boleto, TED, pix e QR code, viabilizando assim um sistema de pagamento para consultórios seguro para todos os envolvidos.
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